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苹果和三星称霸智能手机行业
发布时间:2014-2-25 19:30:57

尽管突破性的功能和超光滑营销,智能手机在本周推出的移动世界大会上有一个艰巨的任务,今后,如果他们要打破苹果和三星的双寡头垄断。分析,品牌保留整个智能手机厂商通过WDS,施乐公司,表明苹果公司的客户76%取代他们的iPhone与另一部iPhone,而所有的消费者34%的开关设备的品牌选择三星。

WDS,在客户关怀解决方案为移动行业的专家,进行了3​​000余采访的三家旗舰智能手机市场的智能手机用户,在美国,英国和澳大利亚。这些数据构成了公司的年度WDS手机忠诚度审计,忠诚于移动行业的全球研究的一部分。

苹果和三星的主打品牌保留

品牌保留(谁与另一名来自同一制造商更换智能手机的客户)是领导的苹果和三星。WDS发现,苹果保持其客户的76%,其次是三星(58%)。没有其他智能手机制造商设法保持40%以上的品牌保留。

“对于智能手机厂商,品牌的保留是最重要的衡量标准来跟踪之一。它是如何成功的他们的设备升级周期已经在留住客户一个非常坚实的指示,“蒂姆德卢卡 - 史密斯,市场营销的WDS,施乐公司副总裁解释说。“无论是苹果和三星正在做的相当不错,在保持客户兴奋,忠于自己的产品路线图。”

三星:该切换器的选择

虽然苹果在领导品牌的保留,三星是消费者从其他品牌(占有率迁移的客户)转换的首选。事实上,第三所有开关的客户(34%),移动到三星。苹果如下,吸引了所有迁移的客户的近四分之一(24%)。  

“这个指标讲了很多三星的营销威力。该公司一直在发展与地球上几乎每一个移动运营商稳固的关系,然后建立设备到各种价格点非常成功。这暴露了三星产品组合的潜在客户的一个巨大的基地,“德卢卡 - 史密斯解释说。“再加上强大的品牌保持率,这个位置的三星也于2014年。”

WDS的手机忠诚度审计2014年的智能手机品牌的保留和迁移数据的其中一部分。完整的报告是基于来自英国,美国,南非和澳大利亚的4000多名消费者的采访(在2014年1月进行的)。


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